Privacidade com clareza.

1. Quem somos

Este site é administrado por FTK ENERGIA RENOVAVEL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.904.764/0001-09, com endereço em Rua Rio de Janeiro, 686 Sala 402 — Centro Cascavel — PR, doravante denominada “Solare”.

A Solare atua com projetos, venda, instalação, manutenção, limpeza, consultoria, cálculo e dimensionamento de sistemas fotovoltaicos, além de soluções de energia solar para clientes residenciais, comerciais e rurais.

2. Dados que podemos coletar

A Solare poderá coletar os dados pessoais fornecidos diretamente pelo visitante ou gerados durante a utilização do site, sempre de acordo com a finalidade informada.

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Cidade e região;
• Tipo de imóvel ou empreendimento;
• Informações sobre consumo e necessidade energética;
• Qualquer informação enviada voluntariamente pelo usuário.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Páginas acessadas;
• Data, horário e duração da visita;
• Origem do acesso;
• Dados relacionados à navegação e desempenho do site.

3. Como utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• Responder solicitações enviadas pelo usuário;
• Entrar em contato para compreender o cenário apresentado;
• Preparar análises, orientações e propostas comerciais;
• Realizar atendimento por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• Melhorar o funcionamento, conteúdo e experiência do site;
• Mensurar campanhas e ações de comunicação;
• Prevenir fraudes, abusos e utilizações indevidas;
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos legítimos.

A Solare não utiliza os dados coletados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018, incluindo:

• Consentimento do titular;
• Procedimentos preliminares relacionados a um contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular.

5. Compartilhamento de dados

A Solare poderá compartilhar dados pessoais exclusivamente quando isso for necessário para o atendimento da finalidade informada, para o funcionamento do site, para a execução de serviços ou para o cumprimento de obrigação legal.

Poderão ter acesso aos dados, conforme a necessidade:

• Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;
• Ferramentas de comunicação e atendimento;
• Plataformas de análise, publicidade e mensuração;
• Profissionais envolvidos no atendimento e elaboração de propostas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Solare não comercializa dados pessoais dos usuários.

6. WhatsApp e canais de atendimento

Ao iniciar uma conversa com a Solare pelo WhatsApp ou por outro canal de atendimento, o usuário estará sujeito também às políticas e aos termos da respectiva plataforma.

As informações compartilhadas nesses canais poderão ser utilizadas para responder à solicitação, compreender a necessidade apresentada e dar continuidade ao atendimento comercial ou técnico.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, lembrar preferências, analisar acessos e compreender o desempenho das campanhas.

Informações detalhadas sobre essas tecnologias estarão disponíveis na Política de Cookies.

8. Armazenamento e segurança

A Solare adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, a Solare recomenda que o usuário também proteja seus dispositivos, senhas e canais de acesso.

9. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, solucionar disputas, prevenir fraudes ou exercer direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legal de retenção, poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, observadas as limitações legais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Informações sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

11. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado intencionalmente a crianças. Caso a Solare identifique a coleta indevida de dados de crianças ou adolescentes, poderá adotar as medidas necessárias para eliminar essas informações, observada a legislação aplicável.

12. Links externos

O site poderá conter links para páginas de terceiros, incluindo plataformas de comunicação, redes sociais e parceiros. A Solare não controla as práticas de privacidade desses ambientes e recomenda que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer dados.

13. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

14. Contato sobre privacidade